GUIDE

상품 주문 방법

【회원 등록에 대해】

■회원등록은 무료로, 입회금이나 연회비등은 일절 필요 없습니다.

■회원 등록을 할 수 없는 경우, 이하의 이유가 생각됩니다.
・고객의 입력에 오류가 있는 경우.
・이전에 같은 메일 주소로 등록 받고 있는 경우 ※이전의 등록 내용을 잊은 경우는, 패스워드를 재설정해 로그인해 주세요.

■ 메일 매거진 등록 및 해제는 로그인 후 회원 정보 수정보다 수속이 가능합니다.
※메일 매거진을 해제되어 있어도 【사이트에 관한 소중한 소식】등의 회원 전원에 관한 알림은 전달하는 경우가 있습니다.

【로그인에 대해】

■로그인을 할 수 없는 경우, 이하의 이유가 생각됩니다.
・입력의 메일 주소나 패스워드가 잘못되어 있는 경우 ⇒전각으로 입력되고 있는 경우나 스페이스가 들어가 있는 경우는 로그인 할 수 없습니다.
・회원 등록이 완료되지 않은 경우 ⇒이전에 구입 받았을 때에 회원 등록을 하지 않고 구입하고 있는 경우는, 재차 신규 회원 등록을 부탁드립니다.

패스워드를 잊어버려 로그인을 할 수 없는 경우는, 로그인 화면의 「패스워드를 잊은 분」에서 변경 받을 수 있습니다.
비밀번호 재설정을 부탁드립니다.

【상품에 대해】

■통상 상품 재고가 있어, 주문 후, 지불 완료 확인이 잡히는 대로, 발송 준비에 들어갑니다.

■ 메이커 주문 상품 상품 설명에 신고의 주의 사항이 명기되고 있는 상품은, 메이커 주문 상품이 되고 있어 상품 입하 후의 발송이 됩니다.
※다른 상품과 동시 구입된 경우는, 모든 상품이 갖추어지고 나서의 발송이 되기 때문에, 주의해 주세요.
예) 【주문 후 약 2 ~ 3 주 후 출하됩니다.

■예약 상품 상품 타이틀에 【예약 상품】과 있어 상품 설명에 「발매일」의 안내가 있는 상품은, 예약 상품이 됩니다.
※생산의 사정상, 입하 예정 시기가 전후하는 경우가 있습니다.상품 입하 대로, 순차 발송의 대응이 됩니다.

■주류 상품 미성년자의 음주는 법률로 금지되고 있습니다.구입은 만 20세 이상의 분에 한정해 주십니다.
※법률에 의해 20세 미만의 주류의 구입이나 음주는 금지되고 있으며, 주류의 판매에는 연령 확인이 의무지워지고 있습니다.
※임신중이나 수유기의 음주는 태아, 유아의 발육에 악영향을 줄 우려가 있습니다.
※당사는 통신 판매 주류 소매업 면허가 부여되고 있습니다.

【주문에 대해】

■ 주문이 완료되면 등록 주소로 주문 확정 메일이 전달됩니다.
메일이 도착하지 않는 경우는 메일 전달의 지연이나 등록 메일 주소의 실수, 또 고객님께 도메인 지정 수신의 설정을 하고 있을 가능성이 있습니다.
「@shopify.com, @gimmeshelter.jp」를 지정 수신 리스트에 추가하고 나서 주문해 주세요.

■마이 페이지의 「주문 이력」보다 주문의 확인을 할 수 있습니다.
주문 완료 메일이 도착하지 않는 경우는, 마이 페이지에서 확인해 주십시오.
※회원 등록하지 않고 게스트 구입하신 분은 마이 페이지가 없습니다.

■전화로의 주문은, 받고 있지 않습니다.

【주문 취소・변경에 대해】

취소 요청은 주문 후 30 분 이내에 알려주십시오.
이하의 경우는 취소할 수 없으므로 주의해 주십시오.
※주문으로부터 30분 이상 경과하고 있는 경우

【상품의 납기에 대해】

기본 다음 영업일 발송으로 대응하겠습니다 주문으로부터 최대 7일 이내의 신고가 됩니다.
예약 상품이나 메이커 주문 상품에 대해서는 각 상품마다 표시하는 시기에 발송하겠습니다.

【쿨링 오프에 대해】

특정 상거래법에서의 규정상, 당 사이트에서의 판매는 쿨링 오프 대상외가 되고 있습니다.
쿨링오프 제도란, 방문 판매에 있어서의 밀매 등의 강제적인 판매로부터 고객을 보호하는 제도입니다.고객 스스로의 의지로 충분히 검토가 가능한 통신 판매에 관해서는 제도의 적용외가 됩니다.

【장기 부재·수취 거부에 대해서】

배송시에 부재의 경우는, 택배 업자에 의해 부재표가 들어가 있습니다. 부재표에 기재되어 있는 연락처에 연락 주시면 재송 합니다.
사가와익스프레스에서의 짐 보관 기간은 일주일 전후가 되고 있습니다.일주일을 지나도 받을 수 없는 경우는 주문 상품을 반품으로 합니다． 없는 것이 다수 계셨을 경우는 다음 번부터의 발송을 앞두고 받습니다．
※등록 받은 이름과 문패가 다르면 부재표가 들어가지 않는 경우가 있기 때문에 주의해 주세요.
※위탁 기간을 초과해, 배송 업자로부터 반품된 상품의 재송은 할 수 없기 때문에, 주의해 주십시오.

주문 받았습니다 상품의 수취 거부는 하기 어렵습니다.정말로 죄송합니다만, 물건의 출하 후에 수취 거부를 했을 경우, 다음 번 이후의 주문에 대해서는 「선불」을 부탁드리겠습니다.
출하 후 1주일 이상 고객으로부터의 연락이 없어 상품을 받을 수 없었던 경우에는, 상품을 되찾아 받고, 주문 상품을 반품으로 하겠습니다.
악질적인 수취 거부로 간주되었을 경우는 다음 번부터의 발송을 앞두고 받고, 왕복의 우송료(신고에 걸린 우송료 및 반송에 걸린 우송료)＋상품 수배 등의 수수료를 별도 청구하겠습니다 경우가 있습니다.
미리 양해 바랍니다.
또한, 상품을 받을 수 없는 것이 다수 계셨을 경우는 죄송합니다만, 다음 번부터의 발송을 앞두고 받습니다.

【이용 환경에 대해】

쾌적하게 볼 수 있는 환경/추천 브라우저·Microsoft Edge 안정 최신판·Firefox 안정 최신판·GoogleChrome 안정 최신판·Safari 안정 최신판

※상기의 환경 이외에서 보시면, 화면이 올바르게 표시되지 않는 등의 문제가 생기는 경우가 있기 때문에, 미리 양해해 주십시오.

지불에 대해

상품의 지불 방법은, 신용 카드, 대금 상환, Paidy 다음 달 지불으로부터 선택해 받을 수 있습니다.

■신용카드로 지불 【취급 카드】
Visa
Mastercard
아메리칸 익스프레스
JCB
※이용할 수 있는 분할 지불 회수는 일괄만이 됩니다.

【비고】
카드 결제에서는 SSL이라고 하는 시스템을 이용하고 있습니다.카드 번호는 암호화되어 송신되기 때문에 안심해 주세요.
당 카드 결제 시스템상, 신용 카드 이용공은 발행하고 있지 않습니다.
고객의 이용 상태 등에 따라 다른 결제 수단으로 변경하는 경우가 있습니다.

【주의】
고객 본인 명의의 것을 이용 바랍니다.
신용 카드에 결함이있는 경우 주문을받을 수 없습니다.

■대금 상환으로의 지불 대금 상환 지불을 이용의 손님은, 상품 수취시에 대금을 배송 회사에 지불해 주세요.
【대금 상환 수수료】 ※대금 상환 수수료는, 전국 일률 330엔(세금 포함)이 걸립니다.

※주문시의 카트 명세서에는 대금 상환 수수료가 들어간 금액은 계산되지 않습니다.청구 금액에 대금 상환 수수료를 추가해 배달원에게 지불해 주세요.
※대금 상환의 경우는, 현금만의 취급이 됩니다.
※대금 상환의 상한 금액은 30만엔이 됩니다.

【주의】
상품 발송 후 1주일 이내에 상품을 받을 수 없는 경우는 반송 취급이 되어 버립니다 그 경우는 왕복의 우송료·대금 상환 수수료는, 손님 부담이 되기 때문에 주의해 주십시오.
또한 상품 발송 후 취소는 불가능하므로주의하시기 바랍니다.
상품 발송 후의 장기 부재, 수취 거부에 관해서는 장난 주문 취급으로 하고, 걸었습니다 왕복분의 우송료+상품 주문 등의 수수료로서 별도 청구 하겠습니다 때문에 미리 양해해 주십시오.

■Paidy 다음달 지불·메일 주소와 휴대 전화 번호만으로 이용하실 수 있는 결제 방법입니다.사전 등록·신용 카드는 필요 없습니다.
・달에 몇번 쇼핑을 해도, 지불은 다음 달에 정리해 1회.
・1개월분의 이용 금액은, 다음 달 1일에 확정해, 메일과 SMS로 알려 드리겠습니다.
・아래의 지불 방법을 이용하실 수 있습니다.
・계좌이체(지불 수수료:무료)
・편의점(지불 수수료：356엔 부가세 포함)
· 은행 송금 (지불 수수료 : 금융 기관에 따라 다릅니다)

수수료는 무료, 할부도 가능합니다 ※ 금액에 따라 일괄 지불만됩니다.

Paidy에 대해 자세히 알아보기(https://paidy.com/)

배송 정보

우송료는 전국 일률￥540이(가) 됩니다．
1회의 주문 금액이 8,000엔(세금 포함) 이상의 경우, 무료우송이 됩니다.
※쿠폰 사용시에는, 할인되기 전의 금액이 8,000엔(세금 포함) 이상이면 무료우송이 됩니다.

발송일의 기준에 대해서, 주문을 받은 다음날에 원칙적으로 발송하겠습니다.
※주문의 집중이나 배송 업자의 사고에 의해 발송이 늦는 경우가 있습니다.미리 양해해 주십시오.
※선물 캠페인등의 대상 주문은, 출하까지 며칠 시간 걸리는 경우가 있습니다.
※일 공휴일은 출하하고 있지 않으므로, 다음 영업일의 출하가 됩니다.
※오키나와현의 손님은, 배송에 1주일 정도 걸리는 경우가 있습니다.
※규슈・시코쿠・홋카이도의 손님은, 경우에 따라 배송일이 며칠 늦는 경우가 있습니다.

주문 후의 상품의 동고(2개 이상의 주문 번호를 1개의 주문 번호에 정리한다)에 대해서는, 현재, 받아들일 수 없습니다.
1회에 정리해 발송을 희망하시는 경우는, 구입시에 정리해 주문 받도록 부탁드립니다.

소비세에 대해

상품은 모두, 상품 세금 포함(10%)의 표시 가격이 되고 있습니다.

반품에 대해서

【고객 사정에 의한 반품 또는 교환】

※이하에 해당하는 경우는 고객 사정에 의한 반품 및 교환을 받을 수 없습니다.
・상품 태그의 분실, 파손・오손이 있는 경우・상품에 부속되는 상자나 봉투의 분실, 파손・오손이 있는 경우・상품을 사용・세탁한 경우
・상품에 파손・오손, 냄새의 부착이 있는 등 신고시와 상태가 다른 경우 ・반품 및 교환의 신청을 하고 있지 않는 경우 ・출하일보다 반품 도착일이 30일을 넘고 있는 경우

■고객 사정에 의한 반품・상품의 출하일로부터 30일 이내이면 반품 가능합니다.
・반품 우송료는 고객 부담이 됩니다.
※수취인 지불로 반송되었을 경우, 환불 대상외가 되기 때문에 미리 양해 바랍니다.
・반품 상품 도착 확인 후, 환불 또는 청구 금액의 취소를 실시합니다.

■고객 사정에 의한 교환・동일 상품의 경우에 한해서, 사이즈 교환을 받습니다.
※재고가 없는 경우는 반품이 됩니다.

【상품등의 불편에 의한 환불 또는 교환】

■상품등의 불편에 의한 환불・상품의 출하일보다 30일 이내이면 환불 가능합니다.

■상품등의 불편에 의한 교환・상품의 출하일보다 30일 이내이면 교환 가능합니다.
※재고가 없는 경우는 반품이 됩니다.