指導

如何訂購產品

【關於會員註冊】

■會員註冊免費,無入會費、年費。

■如果您無法註冊成為會員,可能有以下原因。
・顧客輸入的內容有錯誤時。
・如果您之前使用相同的電子郵件地址註冊過*如果您忘記了先前的註冊信息,請重設密碼並登入。

■電子郵件通訊 註冊和取消可以透過登入和編輯會員資訊來完成。
*即使您取消了電子郵件通訊,我們仍可能向您發送與所有會員相關的通知,例如[有關網站的重要通知]。

[關於登入]

■如果無法登錄,可能有以下原因。
・如果您輸入的電子郵件地址或密碼不正確⇒如果您輸入的是全角字元或有空格,您將無法登入。
・未完成會員註冊時⇒如果您之前未註冊會員而進行過購買,請重新註冊為新會員。

如果您忘記密碼而無法登錄,您可以點擊登入畫面上的「忘記密碼」來變更密碼。
請重設您的密碼。

[關於產品]

■標準產品有庫存,一旦我們收到您的訂單和付款確認即可出貨。

■從製造商訂購的產品 在產品說明中註明交貨說明的產品是從製造商處訂購的,並將在產品到達後發貨。
*請注意,如果您與其他商品同時購買此商品,則只有在收到所有商品後才會發貨。
範例)[商品將在您下單後約 2 至 3 週內出貨。如果與其他商品同時購買,所有商品將在同一天發貨。 ]

■預購商品 商品標題中記載有[預購商品]、商品說明中記載有「發售日期」的商品為預購商品。
*由於生產原因,預計到貨日期可能會有所變動。產品一到,就會依序出貨。

■酒精飲料 法律禁止未成年飲酒。購買僅限20歲以上人士。
*根據法律規定,20歲以下的人禁止購買或飲用酒精飲料,銷售酒精飲料需要進行年齡驗證。
*懷孕或哺乳期間飲酒可能會對胎兒和嬰兒的發展產生不利影響。
*本公司已取得郵購酒類零售許可證。

[關於訂單]

■當您的訂單完成後,訂單確認電子郵件將會發送到您註冊的地址。
如果電子郵件未到達,可能是電子郵件傳送延遲、註冊的電子郵件地址可能不正確,或者客戶可能配置了特定於網域的接收設定。
請在下單前將「@shopify.com、@gimmeshelter.jp」加入您指定的接收清單。

■您可以在我的頁面的「訂單歷史記錄」中查看您的訂單。
如果您沒有收到訂單完成電子郵件,請檢查您的「我的頁面」。
*如果您以訪客身分購買但未註冊為會員,您將不會擁有我的頁面。

■我們不接受電話訂購。

【關於訂單取消和變更】

如需取消訂單,請在下單後 30 分鐘內與我們聯絡。
請注意,以下情況無法取消。
*如果您的訂單已經過去超過 30 分鐘。

[關於產品交貨時間]

我們通常會在下一個工作天出貨。
預購商品和製造商訂購的商品將按照每件商品指定的時間發貨。

【關於降溫】

根據特定商業交易法,本網站上的銷售不受冷靜期限制。
冷靜制度是一種保護客戶免受上門銷售期間推銷等強制銷售的製度。此制度不適用於郵購銷售,可充分考慮顧客本身的意願。

【關於長期缺席/拒絕收貨】

如果您在送貨時不在場,快遞員將記錄您的缺席。如果您使用缺勤表上列出的聯絡資訊聯絡我們,我們會將其重新發送給您。
佐川急便的行李寄存期限約1週。如果您在一周內沒有收到訂單,我們將退回您的訂單。另外,如果因長期缺席或拒絕收貨而導致我們無法收到您的訂單,我們將不再出貨。
*請注意,如果登記的姓名和銘牌不同,缺席票可能無法輸入。
*請注意,在保管期限過後,我們無法重新發送由送貨公司退回的物品。

我們不能拒絕接收您訂購的產品。 對於造成您的不便,我們深表歉意,但如果您在出貨後拒絕接收該商品,我們將要求您為下一個訂單預付款。
如果客戶在出貨後超過一星期沒有聯絡我們且未收到產品,則產品將退還給我們,並將訂購的產品退還給我們。
如果視為惡意拒絕,我們將不再出貨,並將單獨向您收取往返運費(送貨運費和回程運費)+產品安排費用。
感謝您的體諒。
另外,如果很多情況下您沒有收到產品,造成您的不便,我們深表歉意,但下次我們將不再出貨。

【關於使用環境】

舒適觀賞環境/推薦瀏覽器 ・Microsoft Edge 最新穩定版 ・Firefox 最新穩定版 ・Google Chrome 最新穩定版 ・Safari 最新穩定版

*請注意,如果您在上述以外的環境下瀏覽本網站,您可能會遇到螢幕顯示不正確等問題。

關於付款

您可以選擇產品的付款方式:信用卡、貨到付款或Paidy下個月付款。

■信用卡付款[可使用信用卡]
簽證
萬事達
美國運通
傑西博
*可使用的分期付款次數僅限一次。

【評論】
我們使用名為 SSL 的系統進行卡片支付。請放心,您的卡號將以加密方式發送。
由於我們的卡片支付系統,我們不開立信用卡收據。請檢查您的信用卡公司發送的使用詳細資訊。
根據您的使用狀態,可能會要求您變更為其他付款方式。

[筆記]
請使用您本人名下的。
如果您的信用卡無效,我們將無法接受您的訂單。

■貨到付款 如果您使用貨到付款,請在收到產品時向運輸公司支付價格。
[貨到付款費用] *全國範圍內貨到付款費用為330日圓(含稅)。

*訂購時的購物車詳細資料中不會計算包含貨到付款費用的金額。請將貨到付款費用加到發票金額中並支付給送貨人員。
*對於貨到付款,僅接受現金。
*貨到付款的上限為30萬日圓。

[筆記]
如果您在出貨後一星期內沒有收到產品,產品將會退還給您。在這種情況下,往返運費和貨到付款費用將由客戶承擔,敬請注意。
另請注意,產品出貨後將無法取消。
請注意,如果您在商品發貨後長時間缺席,或者您拒絕接收商品,將被視為惡作劇訂單,並將單獨向您收取該輪費用——該商品的行程運費和手續費。

■Paydy 下個月付款 - 只需使用電子郵件地址和手機號碼即可使用的付款方式。無需預先註冊或信用卡。
・一個月內無論購物多少次,下個月只需支付一次。
・一個月的使用量將於次月 1 日確定,並透過電子郵件和簡訊通知。
・可以使用以下付款方式。
・帳戶轉帳(付款手續費:免費)
・便利商店(支付費用:356日元含稅)
・銀行轉帳(支付費用:依金融機構而異)

不收取任何費用,並且可以分期付款。 *根據金額,您只能一次性支付。

點擊此處了解更多有關 Paydy 的資訊 (https://paidy.com/)

關於出貨

全國運費為 540 日圓。
訂單金額超過 8,000 日圓(含稅)可免運費。
※使用優惠券時,折扣前金額滿8,000日圓(含稅)以上時,免運費。

一般來說,我們會在收到您的訂單後第二天發貨。
*由於訂單集中或送貨公司的事故,運送可能會延遲。感謝您的體諒。
*符合禮品活動等條件的訂單可能需要幾天才能出貨。
*週日和假日我們不發貨,因此我們將在下一個工作日發貨。
*對於沖繩縣的客戶,交貨可能需要大約 1 週。
*對於九州、四國、北海道的顧客,根據情況,配送日期可能會延遲數天。

目前,我們不接受下單後合併在一起的商品(將兩個或多個訂單號碼合併為一個訂單號碼)。
如果您希望一次發貨所有商品,請在購買時下訂單。

關於消費稅

所有產品的價格均包含產品稅 (10%)。

關於退貨

【因客戶方便退換貨】

*以下情況下,我們不能為方便顧客而接受退貨或換貨。
- 如果產品標籤遺失、損壞或弄髒 - 如果產品附帶的盒子或袋子遺失、損壞或弄髒 - 如果產品已使用或清洗(包括澆水)
・商品破損、污漬、有異味等與交貨時的狀態不同時。

■因顧客方便而發生的退貨 ・自商品出貨日起30天內可退貨。
- 退貨運費將由顧客負擔。
*請注意,如果您以貨到付款方式退回商品,您將無法獲得退款。
・確認退貨商品到達後,我們將退款或取消發票金額。

■因顧客方便而進行的換貨/僅在產品相同的情況下才接受尺寸換貨。
*如果商品缺貨,將會被退回。

【因產品瑕疵退換貨】

■因商品瑕疵而產生的退款 ・商品出貨日起30天內可退款。

■因產品瑕疵而導致的換貨 ・自產品出貨日起 30 天內可換貨。
*如果商品缺貨,將會被退回。