FAQ

Q. 회원등록을 하면 어떤 서비스가 있습니까?

A. 회원등록을 하면 내 계정 페이지가 작성되어 주문이력을 확인할 수 있게 되는 것 외에 배송회사의 송장번호를 확인할 수 있습니다. 할 수 있어 구입절차 시 목록에서 선택할 수 있게 됩니다.

회원에 대한 자세한 내용은 【이용 가이드 · 회원 등록에 대해】 를 확인하십시오.

Q. 어떤 결제 수단이 있습니까?

A. 신용카드(Visa, Mastercard, 아메리칸 익스프레스, JCB, 다이너스 클럽, Discover), 대금 상환, Amazon Pay, 결제(페이디)를 이용할 수 있습니다.

지불에 대해서는 【이용 가이드·지불에 대해서】 를 확인해 주세요.

Q. 상품은 언제 도착하나요?

A. 통상의 주문이라면, 재고가 있으면, 원칙 다음 영업일에 상품을 출하하므로, 수중에는 주문으로부터 2~3일, 최대 7일 이내로 배송됩니다(일부 배송에 시간이 걸릴 수 있습니다)

자세한 내용은 【배송 정책】 을 확인하십시오.

Q. 예약 상품은 언제 도착하나요?

A. 상품명에 【예약 상품】이라고 적힌 것에 대해서는, 상품 설명란에 기재된 발매 예정일 전후에 입하하는 대로, 순차적으로 신고가 됩니다.

자세한 내용은 【배송 정책】 을 확인하십시오.

Q. 예약 상품과 일반 상품을 동시에 구입할 수 있습니까? 그렇다면 배송 및 배송 수수료는 어떻게됩니까?

A. 예약 상품과 통상 상품은 동시에 구입할 수 있습니다.그 경우, 배송이나 배송 수수료는 아래와 같습니다.

1. 한 번의 주문으로 상품 합계 금액이 8,000 엔 (세금 포함) 이상의 경우 → 무료 배송이됩니다.
2. 한 번의 주문으로 상품 합계 금액이 8,000엔(세금 포함) 미만인 경우 →540엔(세금 포함)의 우송료가 가산됩니다.

※재고가 있는 상품을 먼저 발송하겠습니다.
※발매일이 다른 상품을 동시에 구입한 경우는, 입하 마다 순차 발송이 됩니다.
※추가의 우송료는 받지 않습니다.
※주문 확정 후의 변경은 받고 있지 않으므로, 주문 확인 화면에서 각 금액을 확인하신 후, 구입 부탁드리겠습니다.

자세한 내용은 【배송 정책】 을 확인하십시오.

Q. 배송 일시를 지정할 수 있습니까?

A. 원칙적으로, 배송은 사가와익스프레스를 사용하고 있습니다.주문된 상품이 배송 센터로부터 출하되면, 고객의 연락처 메일 주소에 배송 회사의 송장 번호를 기재한 메일을 보내 드립니다. 회원등록을 하면 내 계정 페이지에서도 송장번호를 확인할 수 있습니다.

사가와익스프레스에는 고객의 사정에 따라 배송일시를 변경할 수 있는 각종 서비스가 있습니다.

자세한 내용은 【배송 정책】 을 확인하십시오.

■짐이 T셔츠 1장이나 소품 잡화 1개 등 소량의 경우는, 배달시에 배송처의 포스트에 투함을 하겠습니다.

Q. 상품의 반품·교환은 할 수 있습니까?

A. 상품에 결함이 있던 경우나 사이즈를 잘못 구입했을 경우, 반품・교환을 받습니다.

자세한 내용은 【환불 정책】 을 확인하십시오.

Q. T셔츠의 사이즈감을 알고 싶다

A. 당 사이트에서 취급하는 T 셔츠는 거의 해외로부터의 수입품이며, 일본의 것과 비교하면 1 사이즈 정도 큽니다.

T셔츠 사이즈표

보다 구체적인 사이즈를 알고 싶은 경우는, 재고가 있는 경우에 한해 치수재기하므로, 문의 폼 보다 연락해 주세요. 양해 바랍니다.

Q. 선물 포장 서비스가 있습니까?

A. 200엔(부대 작업료 포함)으로 받고 있습니다.예약 상품이나 일부 상품 등 랩핑을 할 수 없는 상품이 있습니다.

자세한 것은 【이용 가이드·기프트 랩핑에 대해서】 를 확인해 주세요.

Q. 로그인 비밀번호를 잊어버렸습니다.

A. 로그인 비밀번호를 잊어버린 경우, 고객님 스스로 비밀번호를 재설정해 주시기 바랍니다.

자세한 것은 【이용 가이드·회원 등록에 대해서】 하부를 확인해 주세요.

Q. メールが届かない

A. お問い合わせフォームにてご連絡ください。

送付先メールアドレスが「docomo.ne.jp」「ezweb.ne.jp」「softbank.jp」といった携帯電話会社のメール(キャリアメール)の場合、お客様の設定によっては弊社からのメールが届かない場合がございます。

対応方法など、詳しくは【携帯電話キャリアのメールアドレスをご使用されるお客様へ】をご参照ください。

Q. 메일 매거진 등록을 취소하고 싶습니다.

A. 고객에게 보내 오는 메일 매거진 최하부에 있습니다 「등록 해제」버튼을 클릭하는 것으로 등록 해제를 할 수 있습니다.

메일 매거진 전반에 대해서는 【이용 가이드·메일 매거진에 대해서】 를 확인해 주세요.

Q. 실제 매장이 있습니까?

A. 현재 상설의 실점포는 없습니다만, 「영국 록・굿즈의 제전 THE BRITISH ROCK」등의 행사로, 부정기입니다만 특별 출점을 할 때가 있습니다.

개최가 정해지면 당 사이트에서도 공지를 하겠습니다.

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