常問問題
Q. 註冊成為會員後可以享有哪些服務?
A. 當您註冊成為會員時,將建立一個「我的帳戶」頁面,您可以在其中查看您的訂單歷史記錄和運送公司的發票號碼。您也可以註冊多個送貨和帳單地址,您可以在購買過程中從清單中選擇這些地址。
更多關於會員的信息,請參見【使用指南/關於會員註冊】 。
Q:你們接受哪些付款方式?
答:您可以使用信用卡(Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover)、貨到付款、Amazon Pay 和延期付款(Payday)。
Q:我什麼時候可以收到產品?
A. 對於常規訂單,如果產品有庫存,我們通常會在下一個工作日發貨,因此會在您下單之日起 2-3 天內,最多 7 天內交付給您(收取一些運費)(可能需要一些時間)。
詳情請查看【配送政策】 。
Q:我什麼時候可以收到預購商品?
A. 商品名稱中記載有[預購商品]的商品,將在商品說明欄記載的預定發售日期間,一旦有貨,就會按順序發貨。
詳情請查看【配送政策】 。
Q:我可以同時購買預購商品和一般商品嗎?
A. 預購商品和常規商品可以同時購買。在這種情況下,運費和送貨費如下。
1. 單筆訂單商品總金額8,000日圓(含稅)以上,免運費。
2.單筆訂單商品總金額低於8,000日圓(含稅)時,需加收540日圓(含稅)運費。
*有庫存的產品將優先出貨。
*如果您同時購買不同發售日期的產品,每件商品將會依序出貨。
*沒有額外的運費。
*訂單確認後,我們不接受更改,因此請在購買前檢查訂單確認畫面上的金額。
詳情請查看【配送政策】 。
Q:我可以指定交貨日期和時間嗎?
A. 配送原則上使用佐川急便。當您訂購的商品從我們的配送中心出貨時,我們將向您的聯絡電子郵件地址發送一封包含運送公司發票號碼的電子郵件。如果您註冊為會員,您也可以在「我的帳戶」頁面上查看您的發票號碼。
佐川急便提供各種服務,讓顧客可以根據自己的方便更改交貨日期和時間。如果您想指定送貨日期和時間,請向佐川急便的各種服務申請更改送貨日期和時間。
詳情請查看【配送政策】 。
■如果包裹數量較少,例如一件T卹或一件小件物品,我們將在送達時將其放入目的地的郵箱中。
Q:我可以退貨或換貨嗎?
A. 如果產品有問題或您購買了錯誤的尺碼,我們將接受退貨或換貨。
詳情請查看【退款政策】 。
Q:你們提供禮品包裝服務嗎?
A. 收費200日圓(含雜費)。有些商品是不能包裝的,例如預約商品和部分商品。
欲了解更多信息,請查看【使用指南/關於禮品包裝】 。
Q:我忘了登入密碼。
A. 如果您忘記了登入密碼,請自行重設密碼。
更多資訊請參閱【使用指南/會員註冊】底部。
Q. メールが届かない
A. お問い合わせフォームにてご連絡ください。
送付先メールアドレスが「docomo.ne.jp」「ezweb.ne.jp」「softbank.jp」といった携帯電話会社のメール(キャリアメール)の場合、お客様の設定によっては弊社からのメールが届かない場合がございます。
対応方法など、詳しくは【携帯電話キャリアのメールアドレスをご使用されるお客様へ】をご参照ください。
Q:我想取消訂閱電子郵件雜誌。
答:您可以點擊發送給您的電子郵件通訊底部的「取消訂閱」按鈕來取消註冊。
有關電子郵件雜誌的一般信息,請查看[使用指南/關於電子郵件雜誌] 。
問:你們有實體店嗎?
A. 目前,我們沒有常設實體店,但偶爾會在英國搖滾音樂節THE BRITISH ROCK等活動中開設專賣店。
一旦活動確定,我們將在本網站通知您。